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■業務概要:
事故を解決に導くため、お客さまへの初期対応、損害状況の確認、修理工場・医療機関などとの連携、相手側との示談交渉、保険金のお支払いといった各種対応を行います。また、それぞれのプロセスでお電話に加え、メールなどのネットコミュニケーションも積極的に活用して、お客さまと密なコンタクトを取ります。
■魅力:
(1)当社は損害保険大手グループ会社で、モバイル・ネット技術を活用した先進的なサービスの実現を目指します。既存の概念を超えてお客さまと向き合い、自分たちの手でサービスを作り上げていけます。
(2)事故でお困りのお客さまが最も頼りにするのが、事故対応を行う事故対応サービス担当者。お客さまにとってはご加入された保険が具体的なサービスのカタチになる場面であり、お客さまとの間に信頼と満足を築く存在としても欠かせません。ダイレクト系損保では特にお客様との接点において事故対応サービスが果たす役割が大きく、そういった意味では事故対応サービスは会社の顔となる仕事です。事故に遭われて困っているお客さまに寄り添う事故対応サービスの業務は、保険の存在価値を直接感じることができる業務です。お客さまに「安心」をお届けし、様々な場面において自らが「支え」となっている実感を得られる、やりがいのある業務です。
■研修:
入社に当たって特別な知識や資格は不要です。社員の半数以上が業務未経験者で、様々な業界の出身者が幅広く活躍しており、現在では会社の中心となり活躍している社員も少なくありません。研修では入社後約1か月の間、専門的な知識の習得や、お客さま対応のロールプレイング等を実施した上で、実際の配属先に着任いただきます。着任後は、まず簡単な案件から担当し、業務の習熟度に合わせて、徐々に担当する案件の数や難易度が変わっていきます。
■コロナ禍での働き方について:
現在、新型コロナウイルスの感染防止対策を行っており、事故対応サービス部を含む全部署において、在宅勤務を活用した出社割合の調整を行っております。なお、在宅勤務を実施するにあたっては、個人の所有するパソコンを使用頂くこととしております。
東京都
【年収例】
・600万円/30歳(アシスタントマネージャー)/月給30万円+賞与
180万円+残業代
大手国内生保グループ企業/安定の経営基盤/充実の福利厚生/ノルマ・飛び込みなし!無理に営業することはありません
【PRポイント】
・大手国内生保グループ企業だから安定の経営基盤
・未経験でも安心!2か月の基礎研修後に店舗デビュー
・残業少なめで働きやすい環境
店舗にご来店されるお客さまに、保険商品をご提案するお仕事をお任せいたします。
▽入社後の流れ
未経験の方でも安心してスタートできるように、2カ月間の研修を行っています。保険業界や、営業経験がない方でも研修を通して活躍されている方がたくさんいます♪
<研修内容>
▽STEP1
保険に関する基礎知識や接客などのビジネスマナーを身に付けます。
▽STEP2
お客さまの状況やニーズをお伺いし、ご契約いただくまでの流れを実際のやりとりを想定しながら、研修担当の社員と会話形式で学びます。
▽STEP3
いざ!現場の第一線で活躍している先輩社員とロールプレイング♪
自信をもって店舗デビューできるように丁寧にサポートさせていただきます。
※研修はオンラインにて実施の場合があります
<店舗デビュー後は…>
■お客さまのニーズに合った保険商品やご加入中の保険の見直しのご提案
■提案内容に基づいた設計書の作成
■ご契約いただいたお客さまのご状況をお伺いした上での更新
◇ノルマ・飛び込みなし!無理に営業することはありません
集客方法は主に「集客イベント」「チラシ配布」「既存顧客へのアプローチ」が中心。
飛び込みなどの営業は一切行いません。来店されたお客さまに対してご状況をしっかりヒアリングし提案していきます。
押し付けではなく、お客様に寄り添った提案を行うことでリピートやご紹介につなげています。
◇将来のキャリアパス
社員が設定した目標に対して、半年ごとに査定を行います。
基準を満たすごとに上の役職にキャリアアップすることができます。
▼店舗スタッフ
▼副店長
▼店長
▼エリアリーダー
▼支社長
上記のような流れでキャリアアップすることで、早い人で入社1年半で店長、
3年でエリアリーダーに昇格したり、また20代でも店長に登用された実績もあります。
北海道、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、大阪府、岡山県、広島県、徳島県、香川県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
年収650万円/エリアリーダー職/入社6年目(月給50万円+賞与)
年収550万円/店長職/入社4年目(月給42万円+賞与)
年収450万円/店舗営業職/入社2年目(月給34万円+賞与)
アフターフォロー重視/未経験歓迎!/あらゆる年代のお客様の多種多様なニーズに対しても応えることが可能です
【歓迎条件】
・シフト制勤務で問題ない方
■業務内容:
来店した顧客のライフプランなどを聞き、オーダーメイドで最適な保険プランをアドバイスします。数ある保険会社の商品から、顧客にとって最適なプランを提案します。契約から支払までの長期にわたるサポートをしていきます。
■研修体制:
入社時は業務を覚えられるよう基礎研修(保険業界の動向や保険種類など)・店舗業務や商談ケースごとのトーク例・資格取得などサポートをしております。
■よくある質問:
(1)ノルマが大変そう:
売上目標は基本的に店舗ごとに設定されており、スタッフ全員で協力しながら達成を目指す環境です。
(2)連休がとれなそう:
シフトは1カ月単位で調整します。希望やご家庭の状況も考慮されるので、まとまった連休も取得しやすいです。
(3)実績によるコミッションの色は強いか:
個人成績による成果連動型の給与ではなく、固定給職種です(月給の一部は勤務実態等を考慮し、評価給となっています)。
北海道、栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、沖縄県
店長:約400万円
エリアマネージャー:約450万円
40社以上保険を取扱う保険代理店/東証グロース市場上場/契約後の解約率は3.0%/お客様に寄り添った提案◎
【歓迎条件】
・4名以上のチームのマネジメント経験
・プレイングマネージャーの経験
■業務内容:
直近部署昇格した”新設部署”で事業拡大に向けた増員募集です。「保険料が高いので見直したい」「新たに加入したい」というお客様に対して、非対面ツール(電話やチャット、Web面談など)を使用して最適な保険商品を提案します。来店型保険ショップ大手の『保険クリニック』が提供するコロナ禍時代の新しい保険SHOPのスタイルです。来店する時間がない、遠方にお住まいの方も店舗と同じサービスが受けられます。
※現状新規開拓等はございません。
■組織構成:
部長、メンバー複数名(女性・40代中心)で構成されております。
東京都
年収740万円/40歳代 経験者(入社7年目)
年収570万円/40歳代 経験者(入社5年目)
年収420万円/30歳代 未経験(入社3年目)
40社以上保険を取扱う保険代理店/東証グロース市場上場/契約後の解約率は3.0%/お客様に寄り添った提案◎
【歓迎条件】
・保険業界での営業経験
・FP資格保持
■業務内容:
・当社運営の保険ショップに来店されたお客様へ、独自開発した保険分析・検索システムを使って最適な保険を提案していただくお仕事です。
・初回の来店から、契約までは平均約3回。ヒアリングは1回につき約2時間で設定しています。
・店長候補として将来的に店舗メンバー約3~6名のマネジメント業務をお任せします。
■組織構成
1店舗につき、スタッフは3~6名ほど。
保険・金融業界経験者が経験を活かして活躍しています。
年齢は20代~40代が中心で、男女の割合は4:6。
ライフステージが変わっても働き続けられる制度をしっかりとご用意しています。管理職に就いている女性の割合も高く、約39%と高水準です。
※勤務地希望は応相談
※転居を伴う異動の際は、必ず事前にご相談します
■研修制度:
・経験者も満足するほどの手厚い研修
2カ月の手厚い研修をご用意しています。
その内容は、経験者も満足するほどの内容。
実際の業務にすぐ馴染めるよう、ロールプレイングなども行います。
当社の研修を受けて、保険の奥深さを知った社員も多いです。
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、石川県、静岡県、大阪府、兵庫県
年収740万円/40歳代 経験者(入社7年目)
年収570万円/40歳代 経験者(入社5年目)
年収420万円/30歳代 未経験(入社3年目)
年間休日120日、個人ノルマなし!◆既存フォローメイン ◆引っ越し手当・車両手当あり
【歓迎条件】
工場での品質管理業務、IT関連企業でのセールスエンジニア、テレマーケティング会社でのテレアポ業務、大手国内生保出身など、様々なバックグラウンドを持つ先輩方が活躍しています!
◆職務内容:
ご契約者様の人生がより豊かになるよう一人一人に寄り添ったサポートをしていただきます。
チーム制を採用しているため、個人ノルマはありません。
但し個人で高い実績を出された場合はインセンティブボーナスに反映されます。
【主な職務内容】
年間200人以上の既存のお客様の相談に乗るお仕事ですので、
我々の人生のおいて欠かせない金融リテラシーとコミュニケーション能力を養うことができます。
・保険請求の漏れや、名義変更がないかフォロー
・お客様の生活状況やライフスタイルの変化に合わせた様々な観点からの情報提供
・ご結婚やお子様が生まれたなどのライフステージに合わせて、必要な保障のご提案等
※飛び込みなどの新規開拓はありません。
【1日の業務イメージ】
・09:30? 出社、お掃除、朝礼への参加
・10:00? 電話対応、訪問準備(打ち合わせ等)
・11:00? 訪問対応
・12:00? 昼休み
・13:00? 保障プランの資料作成
・15:00? 訪問対応
・17:00? 本店に戻り作業
・18:30? 退社
※訪問は1日2?3件ほどになります。
【入社後について】
1?2か月目では営業活動を始める前に、座学やロープレで必要なスキルを身に着けていただきます。
保険や商品の知識、資格の取得、お客様にご提案するためのスキル等、未経験からご活躍いただくための育成プログラムがあります。
3か月目以降は実際にお客様へのご提案をします。
お客様とのご面談前に、事前ロープレを行い顧客対応の準備をしてお客様へのご提案に臨みます。
神奈川県
入社1~2年目のモデル年収:304万円(固定給+インセンティブボーナス)
資格手当、資格取得にかかる費用など手当充実/産育休取得実績、復帰実績有り/未経験からでも安心の充実の研修制度/賞与年2回
※営業、事務、秘書、看護職、公務員、飲食店店長、携帯ショップスタッフ、保険の営業、広告関係、教育関係など、メンバーの前職もさまざまです!
来店型の保険ショップに来店されたお客様に対し、保険に関する悩みや相談をヒアリングしたうえで、最適なアドバイスを行っていただきます。
<仕事の流れ>
▼お客様がご来店
保険に興味がある20代後半?の女性が多いです。
来店型なので、お客様宅への訪問や押し売りはありません。
▼カウンターで相談を伺います
「ずっとそのままだった保険を見直したい」「子どもが生まれるので」「老後が心配なの」など、お客様が抱えている不安や悩みをじっくりお伺いしていきます。
▼お客様にピッタリの保険商品をご案内
30社、約200商品の中から、お客様にふさわしい保険をご案内します。
お客様には自宅でご検討いただきますので、店舗で結論を急かすこともありません。
※パンフレットの発注や在庫管理など、事務作業も行ないます。
※商業施設などのお客様に向けたイベントなどをスタッフ全員で企画することもあります。
【ここがポイント!】
★お客様が納得いくまでお話しできます。
⇒1日2?3組のお客様を担当。保険の知識や提案の仕方については、入社後の研修でイチから学べるのでご安心ください。
★人生経験を活かせる仕事です。
⇒お子様がいらっしゃる方なら、学資保険に悩んだことがあるかもしれません。その経験をお子様が生まれた方に伝えることで、共感しながら相談に乗れるでしょう。介護や病気、老後について考えたことがある方なら、お客様の不安を解消できる保険をご紹介。年齢がハンデにならず、どんな人生経験も活かせる仕事です。
★みんなの頑張りは、みんなの評価。
⇒年2回の賞与だけでなく、ホスピタリティ実践支給金も年に4回、店舗実績に応じて店舗全員に支払われます。
北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県
350万円(賞与含む)/入社3年目・一般社員クラス
500万円(賞与含む)/入社5年目・店長クラス
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